Business

NEGÓCIO
  • Geração de Reports de Gestão
  • Geração de Indicadores de Gestão e Desempenho
  • Plano de Continuidade de Negócio
  • Disaster Recovery

Abordamos os aspectos estratégicos com implicação na optimização dos processos de negócio internos e dos benefícios a obter. Recolhemos junto do cliente elementos sobre o modelo de negócio, o plano estratégico e a cadeia de valor, de onde resultam objectivos a atingir e métricas a adoptar.
No final teremos de saber tanto ou mais do negócio como o nosso parceiro.
Processes

PROCESSOS
  • Organização, Modelação e Optimização de Processos de Negócio
  • Sistema de Gestão Documental
  • Medição do Desempenho dos Processos
  • Instalação e Parametrização de Soluções de CRM (SugarCRM)

Identificamos, descrevemos e definimos os processos de negócio que nos permitem atingir os objectivos propostos. Estes processos irão reflectir as iterações entre os diversos sistemas informáticos e os diferentes interlocutores envolvidos. Após isto podemos optimizar, rentabilizar redesenhando os processos existentes.
Applications

APLICAÇÕES
  • Desenvolvimento à medida
  • Instalação, Parametrização de Portais WCM (Liferay Portal) e ECM(Alfresco)
  • Integrações (síncronas e assíncronas) entre diversas plataformas
  • Instalação, Parametrização de soluções de BPM (BonitaSoft)

Definidos os processos, interlocutores envolvidos e as iterações entre eles indicamos qual a melhor escolha na ferramenta de suporte aos processos de negócio. Não nos limitamos a implementar cegamentemas também, a aconselhar melhorias,  ponderar cenários de integração, pensar na continuidade e mudança do negócio e em como o cliente pode tirar o máximo partido da solução que iremos disponibilizar.
Infrastructure

INFRA-ESTRUTURA
  • Instalação, Parametrização da ferramenta OTRS compatível com soluções de ITIL-ITSM (Ticket Request System)
  • Implementação e Consolidação de sistemas (file servers, mail servers, authentication servers, DNS, DHCP, Firewall, IDS, VPN)
  • Desenho e Instalação de Redes

Dimensionamos a arquitectura tecnológica de suporte à ferramenta seleccionada de acordo com as necessidades do cliente, boas práticas instituídas, procedimentos de segurança, de backup, de administração e de operação no sentido de abranger todos os aspectos cruciais de uma correcta implementação.